Trong bối cảnh các chính sách môi trường toàn cầu ngày càng thắt chặt và sự chú trọng ngày càng tăng vào phát triển bền vững trên nhiều thị trường, các thương hiệu mỹ phẩm cũng đang đẩy nhanh việc triển khai và nâng cấp bao bì thân thiện với môi trường. Trong số đó, bao bì có thể nạp lại đang trở thành một xu hướng ngày càng phổ biến: sau khi mua vỏ ngoài một lần, người tiêu dùng chỉ cần thay thế phần lõi chứa công thức bên trong sau đó. Điều này không chỉ giảm lãng phí tài nguyên do việc mua đi mua lại một bộ bao bì hoàn chỉnh mà còn phù hợp hơn với xu hướng tiêu dùng xanh hiện nay. Loại thiết kế này không chỉ có thể chủ động đáp ứng các yêu cầu về môi trường và giảm thiểu hiệu quả lượng rác thải nhựa phát sinh, mà còn cho phép người tiêu dùng cảm nhận trực quan hơn các hành động vì môi trường của thương hiệu trong quá trình sử dụng, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu và thiện cảm.
Phản hồi thực tế từ người tiêu dùng
Mới hôm nay, tôi tình cờ thấy một người tiêu dùng phàn nàn trên Douyin rằng sau khi mua một vỏ son refill từ một thương hiệu Trung Quốc trực tuyến và tự lắp lõi son, họ phát hiện ra sự lỏng lẻo và tiếng ồn bất thường. Khi họ hỏi dịch vụ khách hàng của thương hiệu, câu trả lời là đó là hiện tượng bình thường do thiết kế thân thiện với môi trường. Lúc đầu, tôi thậm chí không phản ứng với tuyên bố đó. Trên thực tế, điều đó đơn giản có nghĩa là một vỏ son refill được thiết kế cho mục đích bảo vệ môi trường. Tạisamboundchúng tôi cũng đã sản xuất nhiều loại vỏ son môi tương tự. Trong điều kiện bình thường, những vấn đề như vậy không được phép xảy ra, và sự lỏng lẻo là không thể chấp nhận được. Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất, cũng đúng là không phải 100% thiết kế có thể hoàn toàn tránh được tiếng ồn bất thường. Thỉnh thoảng, một vài vấn đề như vậy vẫn có thể xảy ra. Dựa trên video của người tiêu dùng, có một số nguyên nhân có thể xảy ra:
1. Vấn đề kiểm soát chất lượng tại nhà sản xuất vỏ son môi, nơi việc kiểm tra không được thực hiện đúng cách trong quá trình lắp ráp, khiến sản phẩm lỗi đến tay người tiêu dùng.
2. Người tiêu dùng đã sử dụng lực quá mạnh trong quá trình lắp đặt, gây mài mòn cấu trúc khớp nối.
3. Việc làm rơi đã gây hư hỏng cấu trúc khớp nối.
4. Sản phẩm đã được lắp ráp và tháo rời quá nhiều lần, trong khi thiết kế ngàm giữ quá mỏng hoặc quá nhỏ, hoặc vật liệu quá giòn và đã bị lão hóa.
Tuy nhiên, bất kể nguyên nhân là gì, nếu bạn hiện cũng đang chuẩn bị phát triển một ống son môi có thể nạp lại, thì trước khi chính thức tiến hành, bạn phải suy nghĩ kỹ lưỡng về 6 câu hỏi sau đây.
1. Phương thức kết nối có đủ chắc chắn không?
Sau khi cấu trúc tách rời được lắp ráp, không được có cảm giác lỏng lẻo rõ rệt; nếu không, người tiêu dùng sẽ dễ dàng coi đó là vấn đề chất lượng.
2. Việc lắp ráp và tháo rời nhiều lần có làm lỏng sản phẩm theo thời gian không?
Bao bì có thể tái điền đầy không chỉ được lắp ráp một lần, vì vậy cần phải xác minh trước xem liệu nó có thể duy trì độ ổn định sau nhiều chu kỳ lắp ráp và tháo rời hay không.
3. Độ rung lắc sau khi lắp ráp có nằm trong phạm vi chấp nhận được không?
Một khe hở nhỏ là chấp nhận được, nhưng không được làm người dùng cảm thấy rõ ràng là “lỏng lẻo”.
4. Có tiếng ồn bất thường trong quá trình sử dụng không?
Khi xuất hiện âm thanh “lách cách”, người tiêu dùng thường trực tiếp cho rằng đó là do kiểm soát chất lượng kém.
5. Người tiêu dùng có cần tự lắp đặt không?
Nếu yêu cầu tự lắp đặt, cần phải xem xét liệu người dùng có thể nhầm lẫn rằng sản phẩm có vấn đề hay không.
6. Có thông báo/hướng dẫn trên bao bì và hướng dẫn sử dụng không?
Vì đây là thiết kế có thể tái điền đầy, cần phải giải thích rõ ràng trước để giảm thiểu hiểu lầm, các vấn đề hậu mãi và đánh giá tiêu cực.
Đối mặt với 6 vấn đề này, đây thường là cách Sambound giải quyết chúng.
1. Tăng cường cấu trúc khóa gài giữ chặt của bao bì son môi có thể nạp lại và tránh các cấu trúc dễ bị mài mòn.
2. Đồng thời đảm bảo lắp ráp trơn tru, giảm khe hở lắp ráp giữa các bộ phận.
3. Trong quá trình ép phun, việc xuất hiện một vài sản phẩm có vấn đề là không thể tránh khỏi, đặc biệt là trong giai đoạn cài đặt máy ban đầu và khi giao ca, những lúc tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Sau khi ép phun, các sản phẩm đã lắp ráp sẽ được kiểm tra: những sản phẩm có tiếng ồn bất thường sẽ bị loại bỏ, những sản phẩm khó lắp vào và tháo ra sẽ bị loại bỏ, và những sản phẩm bị lỏng lẻo cũng sẽ bị loại bỏ để sàng lọc các sản phẩm lỗi.
4. Khuyến nghị các thương hiệu nên cung cấp hướng dẫn lắp ráp để người tiêu dùng biết cách tháo rời và lắp đặt lõi sản phẩm, tránh tháo rời một cách thô bạo.
