Dans un contexte de politiques environnementales mondiales de plus en plus strictes et d'une importance croissante accordée au développement durable sur divers marchés, les marques de cosmétiques accélèrent également le déploiement et l'amélioration de leurs emballages écologiques. Parmi ceux-ci, l'emballage rechargeable devient une direction de plus en plus populaire : après avoir acheté l'étui extérieur une première fois, les consommateurs n'ont plus qu'à remplacer le composant de formule interne par la suite. Cela réduit non seulement le gaspillage de ressources causé par l'achat répété d'un ensemble complet d'emballages, mais s'aligne également mieux sur la tendance actuelle de la consommation verte. Ce type de conception permet non seulement de répondre activement aux exigences environnementales et de réduire efficacement la production de déchets plastiques, mais aussi de permettre aux consommateurs de percevoir plus intuitivement les actions environnementales de la marque lors de l'utilisation, renforçant ainsi la reconnaissance et la préférence de la marque.
Retours réels des consommateurs
Aujourd'hui même, j'ai vu par hasard une consommatrice se plaindre sur Douyin qu'après avoir acheté en ligne un tube de rouge à lèvres rechargeable d'une marque chinoise et installé la recharge elle-même, elle a constaté un jeu et un bruit anormal. Lorsqu'elle a interrogé le service client de la marque, la réponse a été que c'était un phénomène normal dû à la conception écologique. Au début, je n'ai même pas réagi à cette déclaration. En fait, cela signifie simplement qu'un tube de rouge à lèvres rechargeable a été conçu à des fins de protection de l'environnement. Àsambound, nous avons également produit de nombreux tubes de rouge à lèvres de ce type. Dans des circonstances normales, de tels problèmes ne devraient pas être permis, et le jeu ne devrait pas être acceptable. Cependant, pendant la production, il est également vrai que 100% des conceptions ne peuvent pas complètement éviter les bruits anormaux. Occasionnellement, quelques problèmes de ce type peuvent encore survenir. D'après la vidéo du consommateur, plusieurs causes possibles sont à considérer :
1. Un problème de contrôle qualité chez le fabricant de tubes de rouge à lèvres, où l'inspection n'a pas été correctement effectuée lors de l'assemblage, permettant à des produits défectueux d'atteindre le consommateur.
2. Le consommateur a utilisé une force excessive lors de l'installation, provoquant l'usure de la structure d'encliquetage.
3. Une chute a causé des dommages à la structure d'encliquetage.
4. Le produit a été assemblé et désassemblé trop de fois, ou la conception du clip de retenue était trop fine ou trop petite, ou le matériau était trop cassant et avait vieilli.
Cependant, quelle qu'en soit la cause, si vous vous préparez également à développer un tube de rouge à lèvres rechargeable, vous devez d'abord examiner attentivement les 6 questions suivantes avant d'aller de l'avant.
1. La méthode de connexion est-elle suffisamment sécurisée ?
Une fois la structure divisée assemblée, il ne doit pas y avoir de jeu évident ; sinon, les consommateurs le considéreront facilement comme un problème de qualité.
2. L'assemblage et le démontage répétés entraîneront-ils un desserrage au fil du temps ?
Un emballage rechargeable n'est pas assemblé qu'une seule fois, il est donc nécessaire de vérifier à l'avance s'il peut maintenir sa stabilité après plusieurs cycles d'assemblage et de désassemblage.
3. Le jeu après assemblage est-il dans une plage acceptable ?
Un léger jeu est acceptable, mais il ne doit pas donner à l'utilisateur la nette sensation que le composant est « lâche ».
4. Y aura-t-il un bruit anormal lors de l'utilisation ?
Dès l'apparition d'un son de « clic », les consommateurs l'interprètent généralement directement comme un défaut de contrôle qualité.
5. Le consommateur doit-il l'installer lui-même ?
Si une auto-installation est requise, il est nécessaire de considérer si les utilisateurs pourraient penser à tort que le produit présente un problème.
6. Y a-t-il des indications sur l'emballage et les instructions ?
Puisqu'il s'agit d'une conception rechargeable, il est nécessaire de l'expliquer clairement à l'avance afin de réduire les malentendus, les problèmes après-vente et les avis négatifs.
Face à ces 6 problèmes, voici comment SamBound les résout habituellement.
1. Renforcer la structure d'encliquetage de retenue des emballages de rouge à lèvres rechargeables et éviter les structures sujettes à l'usure.
2. Tout en assurant un assemblage fluide, réduire le jeu d'assemblage entre les composants.
3. Lors du moulage par injection, il est inévitable que quelques pièces problématiques apparaissent, notamment lors du réglage initial de la machine et des passations de poste, où des situations imprévues peuvent survenir. Après le moulage par injection, les produits assemblés sont testés : ceux présentant un bruit anormal sont écartés, ceux dont l'insertion et le retrait sont difficiles sont écartés, et ceux présentant un jeu excessif sont écartés, afin d'éliminer les produits défectueux.
4. Il est recommandé aux marques de fournir des instructions d'assemblage pour indiquer aux consommateurs comment démonter et installer la recharge afin d'éviter un démontage forcé.
